2021년 기업의 성공 전략 키워드 'D2C(Direct to Consumer)'
[이미지 출처 : 게티이미지뱅크] 안녕하세요 아이온커뮤니케이션즈입니다. 바야흐로 우리는 포스트코로나 시대를 맞이하고 있습니다. 포스트코로나 시대에 가장 유망 받은 사업을 뽑으라면 '유통'이라고 할 수 있습니다. 접촉을 피하는 비대면 문화가 확산하고 오프라인 시장이 위축되면서 반대로 온라인 시장은 성장해나갔습니다. 그래서 실제로 커머스 기반의 사업들은 코로나로 인해 때아닌 수혜를 맞이했습니다. 이렇게 e-Commerce(이커머스)의 시장에 대한 고객층이 몰리자, 대기업에서부터 소상공인까지 모두 온라인 판매에 박차를 가하고 있습니다. 그렇지만 기업의 기준으로 판매를 하는 데 있어 11번가, G마켓, 옥션, 네이버와 같은 유통채널/오픈마켓에서 판매 비중이 높습니다. 이러한 방식은 유통단계에서 들어가는 수수료가 발생하여 실제로 기업에 돌아오는 이윤은 감소할 수밖에 없습니다 아이온커뮤니케이션즈가 생각하는 2021년 기업의 성공 전략 키워드는 바로 D2C(Direct to Consumer)입니다. 이는 기업이 소비자에게 직접 판매하여 오픈마켓과 유통채널에 지급하는 수수료를 절감하여 이율을 더 높이는 의미입니다. 그렇지만 4차 산업혁명 시대에 와서 기업들에게 있어서는 고객의 여정과 데이터가 중요한 자산입니다. 이렇게 '자사몰'과 '소셜미디어(SNS)'를 통해 직접 판매를 하면 고객의 빅데이터를 수집하고 이를 바탕으로 전략적인 마케팅 활동을 할 수 있다는 게 가장 큰 장점입니다. D2C 기업의 성공사례 - 나이키(NIKE) [이미지 출처 : 나이키(Nike)] 지금 D2C의 가장 성공적인 사례를 뽑으라면 이는 아마 나이키(NIKE)일 것입니다. 나이키는 2017년부터 D2C를 핵심 전략으로 내세우며 기존의 유통플랫폼에 의존도를 서서히 줄이며, 자사몰을 통해 고객과의 접점을 맺기 시작했습니다. 그리고 2019년 세계최대 쇼핑몰인 아마존(Amazone)에 입점을 중단 선언하며 자사몰에 더욱 포커스를 맞췄습니다. 또한 '나이키 플러스 멤버십'이라는 서비스는 멤버들에게만 제공되는 ...