[일본 주식회사 H.I.S. 담당 직원]

▶도입제품
콘텐츠 관리 시스템 NOREN

▶기업정보
- 회사명: ㈜H.I.S.
- 설립: 1980년 12월 19일
- 주소지: 도쿄도 신주쿠구 니시신주쿠 6-8-1 신주쿠 오크타워 29층 
- 사업분야: 여행사업 (해외여행/일본 국내여행) 및 그 부대사업
- 소개글: 해외여행 및 일본 국내여행 기획/판매/수배를 담당하는 종합여행사, 현재는 호텔사업이나 “Asia Atlantic Airlines” 설립 등 아무도 시도하지 않은 분야에 도전하며 항상 업계의 선두를 달리고 있는 기업

종합여행사인 ㈜H.I.S. 에서는 사내에서 Web 사이트 구축•운용을 하고 있어, 여행 패키지, 항공권, 기간 한정 캠페인 정보를 포함한 방대한 정보를 매일 갱신해야 한다.

이로 인한 작업 부하만으로도 큰 과제였지만, NOREN에 의한 콘텐츠 관리와 동시에 데이터베이스 연동 기능을 도입해 Web페이지 제작을 자동화하여 일손을 대폭 줄이고 정확하고 신속한 정보 공개를 실현할 수 있었다고 한다.

지금부터 ㈜H.I.S. 가 본 프로젝트를 진행하게 된 배경 및 목표, NOREN 도입 이유, NOREN 도입 후 효과, 향후 계획 등 총 4가지 부문에 대해 보다 상세하게 들어보고자 한다.

[ ㈜H.I.S. 홈페이지 (http://www.his-j.com/) ]

■ 프로젝트 배경 및 목표
상품의 데이터베이스(이하, DB)에 상품 등록, 페이지 제작, 갱신 작업을 Web 담당자 15명이 총동원되어 수작업으로 하고 있었기에 다음과 같은 문제가 발생 하곤 했다.

1. 수작업으로 사이트를 갱신하는 작업을 운영담당자 15명이 인해전술로 대응

2. 여행 캠페인의 기획부터 공개까지 일주일 이상의 오랜 시간이 걸림

3. 수작업에 의존하고 있었기 때문에 잘못된 정보가 공개되는 경우도 있었으며, 시스템적으로 실수를 찾을 방법이 없었음

■ NOREN 도입 이유
후보 제품 3개 중 NOREN을 선택하게 된 결정적인 계기는 NOREN의 샘플데모였다. NOREN 기술담당자가 1주일 이상 걸려 게재하는 H.I.S.의 캠페인 사이트를 본 후 그 다음주에 바로 H.I.S.가 바라는 사이트에 대한 샘플데모를 만들어 왔다. 완성도 높은 샘플 데모를 통해 도입 후 장점들을 이미지화할 수 있었기에 후보 제품 3개 중 NOREN을 정식으로 도입하기로 최종 결정했다. 

■ NOREN 도입 후 효과
NOREN과 함께 'DB 연동 옵션'을 도입하여, Web 사이트 갱신을 완전 자동화하여 나타난 효과는 다음과 같다.

1. 15명이 하는 갱신 작업을 3명이 할 수 있게 되어 상품기획에 주력 한 결과 사이트에 게재하는 상품 수가 150개에서 900개로 6배 증가

2. 갱신 작업부터 공개까지 일주일 이상 걸리던 시간을 며칠로 단축

3. 공개하는 정보에 실수가 줄어들고, 사이트의 품질이 대폭 향상

4. H.I.S.의 사원들도 사이트에서 좌석 상황을 간단하게 확인이 가능하여 더욱 신속한 고객 대응으로 매출 증가에 공헌

■ 향후 계획
앞으로 H.I.S. 사이트의 목표를 계속적으로 높이기 위해 NOREN 유저회에 자주 참가하여 다른 NOREN 유저와 활발한 커뮤니케이션을 가질 계획이며, 향후 동영상을 활용한 콘텐츠의 확충 및 해외 거점과의 연동 등도 염두에 두고 있다고 한다.