인공지능 전환 (AI Transformation, AX)은 기업이 기존 업무 방식을 AI 중심으로 변화시키는 과정을 의미합니다.
기존의 DX가 디지털 기술을 활용하여 비즈니스를 혁신하는 것이라면,
AX는 한 걸음 더 나아가 AI를 중심으로 업무 프로세스 전반을 AI 친화적으로 설계하여
더 빠르고 효율적인 비즈니스 환경을 구축하는 것이 핵심입니다.
제조업에서의 스마트 팩토리, 금융업계의 AI기반 리스크 관리, 헬스케어 서비스의 맞춤형 진료 시스템 등
우리 일상에서도 이젠 쉽게 접할 수 있습니다.

"DX와 AX의 차이점?"

DX와 AX은 모두 기업이 디지털 환경에 적응하는 과정에서 중요한 개념이지만, 접근 방식과 목표에서 차이가 있습니다.

DX는 IT기술을 활용해 업무를 디지털화하고 효율성을 높이는 과정입니다.
예를들어 종이문서를 전자 문서로 바꾸거나, 고객 관리를 CRM 시스템으로 운영하는 것이 DX에 해당합니다.
기존 방식을 디지털 기술로 개선해 더 편리하고 빠르게 만드는 것이 핵심입니다.

반면, AX는 AI를 활용해 업무 방식 자체를 혁신하는 과정입니다.
단순히 디지털화하는 것을 넘어서, AI가 데이터를 분석하고, 자동화하고, 의사결정을 돕는 역할을 합니다.
AI챗봇이 고객 문의를 처리하거나, AI가 마케팅 전략을 추천하는 것이 AX의 대표적인 예시입니다.

즉, DX는 디지털 기술을 활용해 기존 업무를 더 효율적으로 만드는 것이고,
AX는 AI를 활용해 업무 방식을 완전히 새롭게 바꾸는 과정이라고 볼 수 있습니다.

"왜 AX가 중요한가요?"

디지털 시대에서 AI는 단순한 기술 트렌드를 넘어 기업의 생존과 성장에 필수적인 요소가 되고 있는데요,
인공지능으로 전환할 시의 장점에 대해 간략하게 정리해보았습니다.

"일상생활에서 접하는 AX 사례"

AI기술은 기업뿐만 아니라 우리의 일상 속에서도 점점 더 가까워지고 있습니다!

✅구글의 AI기반 서비스 개선
구글은 검색 서비스 뿐만 아니라 클라우드, 음성 인식, 번역 서비스 등
다양한 분야에서 AI를 활용하여 더 정확한 검색결과를 제공하고 있습니다.

✅넷플릭스의 AI 추천 시스템 넷플릭스는 AI를 활용해 사용자의 시청 기록을 분석하고, 개인 맞춤형 콘텐츠 추천을 제공합니다.
이로인해 사용자가 콘텐츠를 탐색하는 시간을 줄이고 만족도를 높이는 효과를 발생시킵니다.

✅AI 음성 비서 서비스 애플의 Siri, 삼성의 빅스비, 아마존의 Alexa 등 음성 비서 서비스는 AI를 활용해 사용자의 요청을 처리하고 있습니다.

이처럼 AI기술은 이미 우리 생활 속에서 자연스럽게 녹아들어 있으며, 앞으로 더 확장될 예정입니다.